Menjadi pihak dalam pertengkaran itu semua, dan karenanya, memilih salah satu strategi untuk perilaku individu dalam konflik juga. Mereka adalah kunci keberhasilan akhir dari konfrontasi, dan pilihan model perilaku yang salah selama pertengkaran dapat menyebabkan keluarnya dengan kerugian besar.
Strategi untuk perilaku dalam situasi konflik
Tidak mungkin membayangkan seorang pria yang tidak pernah bertengkar dengan siapa pun. Kenyataan dari gangguan itu tidak mengerikan, penting untuk dapat menemukan jalan keluar terbaik dari situasi tersebut. Oleh karena itu, disiplin yang terpisah dikhususkan untuk mempelajari konflik dan mencari metode untuk resolusi yang paling tidak menyakitkan. Sebagai hasil dari penelitian tentang masalah ini, dua kriteria dipilih, yang mana strategi perilaku konflik dipilih: keinginan untuk memahami lawan dan orientasi untuk memuaskan keinginannya atau fokus pada pencapaian hanya tujuannya sendiri tanpa memperhitungkan kepentingan lawan. Kriteria ini memungkinkan kita untuk membedakan lima strategi utama perilaku manusia dalam situasi konflik.
- Persaingan . Untuk jenis perilaku ini ditandai dengan fokus pada memuaskan kepentingan mereka hingga merugikan keinginan lawan. Dalam konfrontasi seperti itu, hanya ada satu pemenang, dan karena itu strategi hanya cocok untuk mencapai hasil yang cepat. Hubungan jangka panjang hanya akan menahan unsur-unsur persaingan di hadapan aturan permainan. Persaingan penuh akan menghancurkan hubungan jangka panjang: ramah, keluarga atau bekerja.
- Kompromi . Pilihan strategi perilaku dalam konflik ini akan memuaskan sebagian kepentingan kedua belah pihak. Dalam banyak kasus, opsi ini cocok untuk solusi menengah, memberikan waktu untuk menemukan jalan keluar yang lebih berhasil dari situasi yang akan memuaskan kedua pihak dalam konflik.
- Penghindaran . Itu tidak memberi kesempatan untuk membela kepentingan seseorang, tetapi tidak memperhitungkan keinginan pihak lain. Strategi ini berguna ketika subjek perselisihan tidak memiliki nilai tertentu, atau tidak ada keinginan untuk mempertahankan hubungan baik. Dengan komunikasi jangka panjang, tentu saja, semua isu kontroversial harus didiskusikan secara terbuka.
- Adaptasi . Preferensi untuk strategi perilaku seseorang dalam konflik ini mengimplikasikan pengakuan oleh salah satu pihak yang tidak memiliki substansi kepentingan mereka, dengan kepuasan penuh atas keinginan. Gaya perilaku ini aneh bagi orang-orang dengan harga diri rendah, yang menganggap keinginan mereka sama sekali tidak penting. Untuk mendapatkan manfaat strategi dapat, jika perlu, mempertahankan hubungan baik dan bukan nilai khusus dari pokok masalah perselisihan. Jika konflik melibatkan masalah serius, maka gaya perilaku ini tidak bisa disebut produktif.
- Kerja sama . Strategi ini melibatkan mencari solusi yang akan memuaskan semua pihak dalam konflik. Pendekatan ini masuk akal ketika diperlukan untuk membangun hubungan jangka panjang. Ini memungkinkan
mengembangkan rasa hormat, kepercayaan dan pengertian di antara para pihak dalam konflik. Strategi ini sangat efektif jika masalah perselisihan itu sama pentingnya bagi semua pesertanya. Kelemahannya adalah tidak mungkin mengakhiri konflik dengan cepat, karena menemukan solusi yang memuaskan semua pihak dapat memakan waktu lama.
Perlu dipahami bahwa tidak ada strategi perilaku yang buruk dan baik dalam situasi konflik, karena masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri ketika mempertimbangkan situasi tertentu. Oleh karena itu, penting untuk memahami apa strategi lawan Anda mengejar untuk memilih gaya perilaku yang akan berkontribusi pada keberhasilan keluar dari situasi.