Setiap hari kita terhubung dengan komunitas melalui sarana komunikasi verbal dan non-verbal.
Sarana komunikasi verbal mencakup ucapan, sebagai sumber informasi, komunikasi dengan kata-kata, pertukaran informasi, sebagai cara mempengaruhi teman bicara. Ciri-ciri khas dari sarana komunikasi verbal dari non-verbal berarti tipe pertama ditransmisikan oleh ucapan, dan yang nonverbal dengan cara mimikri dan cara-cara lain untuk mengekspresikan keadaan emosi seseorang.
Beberapa ilmuwan percaya bahwa verbal agak lebih rendah daripada nonverbal . Mereka berpendapat bahwa sikap seseorang terhadap sesuatu dimanifestasikan melalui ekspresi seseorang, gerak tubuh, ekspresi wajah.
Tapi ini bisa diperdebatkan. Karena cara non-verbal lebih mungkin digunakan dalam komunikasi interpersonal dan untuk ekspresi emosi, tetapi tidak dalam lingkup bisnis, di mana aspek penting bukan apa yang dikatakan bos Anda, tetapi aspek konten dari apa yang telah dikatakan.
Komunikasi bisnis
Dalam hal ini, gagasan tentang sarana verbal komunikasi bisnis mulai berlaku, yang mengimplikasikan sejumlah frasa tertentu yang akan menjadi sangat berguna dalam gagasan seorang pemimpin-bawahan dan sebaliknya.
Dalam komunikasi bisnis, sebagian besar waktu, proses pendengaran (40%) terjadi, lebih rendah daripada berbicara (sedikit lebih dari 35%), ekspresi tertulis (9%), membaca (16%).
Dari hal ini, perlu dicatat bahwa orang-orang tidak tahu cara mendengarkan, dan ini, pada gilirannya, secara negatif mempengaruhi komunikasi dalam kehidupan bisnis. Oleh karena itu, kriteria penting untuk mencirikan cara-cara verbal, termasuk komunikasi bisnis, adalah aturan yang penting: pidato harus jelas, bermakna dan, yang paling penting, dapat dimengerti.
Aturan-aturan ini cukup sulit untuk diikuti, karena tidak semua orang dapat dengan jelas merumuskan hal utama yang mereka butuhkan, banyak pemikiran muncul, dan tidak ada pemikiran struktural yang pasti. Ini menjadi masalah khusus ketika satu orang berbicara dengan tidak dapat dimengerti, yang lainnya terganggu atau tidak mendengarkan dengan penuh perhatian. Dalam situasi seperti itu, Anda hanya dapat mengagumi cara orang saling memahami satu sama lain.
Verbal verbal artinya komunikasi
Mereka seharusnya tidak dianggap sebagai sesuatu yang tidak mungkin dicapai, mustahil untuk diwujudkan. Tidak, sebaliknya, hanya sedikit belajar, sehingga komunikasi verbal Anda benar. Kami menawarkan sarana dasar komunikasi verbal, pengetahuan, dan penggunaan yang akan membantu Anda belajar berbicara dengan indah:
- Ingat bahwa Anda perlu berbicara proposal yang dirumuskan dengan jelas, dengan pemikiran dasar yang jelas, hanya kemudian Anda akan dipahami dengan benar. Pertama pikirkan tentang bagaimana itu akan terdengar, dan kemudian katakan.
- Anda harus dapat mendengarkan, dan tidak hanya mendengarkan, tetapi dengan hati-hati menangkap semua informasi yang datang kepada Anda semaksimal mungkin. Anda perlu mendengar lawan bicaranya dan tidak terganggu olehnya. Keterampilan yang benar dapat dianggap kemampuan untuk mengulang hanya mendengar dari teman bicara. Akankah ada pemberani seperti itu sehingga dia akan bisa mengulang kata demi kata?
- Perlu dicatat bahwa kemampuan mendengar berhubungan langsung dengan memahami apa yang telah dikatakan.
Karena, jika seseorang mengatakan membingungkan, Anda melakukan semacam kerja intelektual untuk membawa seluruh cerita ke akhir yang logis, dan bahkan menempatkan pikirannya secara berurutan, membantu pewarna. Untuk mendengar itu hanya perlu! - Ingat di masa kanak-kanak seorang pelaku "Bicaralah padaku, terjemahkan dirimu sendiri"? Ini lucu, tentu saja, tetapi dapat ditunda untuk komunikasi verbal. Karena Anda harus belajar menerjemahkan pikiran lawan bicara ke arah yang Anda butuhkan. Yakni, untuk mencari hal-hal positif dalam kata-kata pembicara dan niat positif. Kemudian, komunikasi Anda akan menyenangkan bagi kedua belah pihak.