Apa itu komunikasi bisnis dan untuk siapa itu dimaksudkan? Anda, tentu saja, mungkin tampak bahwa Anda secara pribadi tidak memiliki hubungan dengan kehidupan bisnis dan kemampuan untuk menulis dalam genre gaya bicara bisnis resmi Anda pada apa pun. Namun, perlu ditekankan bahwa terlepas dari profesi, masing-masing dari kita dihadapkan pada situasi dalam kehidupan ketika kita harus berbicara dengan pejabat, atau menulis catatan resmi. Dalam situasi seperti itu, perhatian diberikan kepada penyajian liris, tetapi untuk mengamati prinsip komunikasi bisnis . Jadi, kita belajar puncak gunung es dari "pertandingan" bisnis.
Manuver psikologis
Niat baik
Pengusaha Amerika berpendapat bahwa bisnis adalah kemampuan untuk berbicara dengan orang. Parafrase, kita dapat mengatakan bahwa dalam kasus ini, "berbicara" berarti "menjual kepada orang lain." Dan sungguh, apakah Anda memperhatikan prinsip etika komunikasi bisnis berikut: tenaga penjual, konsultan, sekretaris, pelayan di restoran terbaik - mereka semua terlatih dalam kefasihan, dan mereka harus melihat "dengan jarum". Ini adalah prinsip psikologi pertama dari komunikasi bisnis - "prinsip kebajikan", yang mengatakan bahwa orang-orang yang tampaknya menarik bagi kita lebih mungkin untuk percaya daripada mereka yang tidak menyukai kita secara lahiriah.
Kontras
Realtors berpengalaman menggunakan manuver ini - pertama mereka menawarkan beberapa rumah dengan nilai yang jelas terlalu mahal, dan kemudian menunjukkan apa yang sebenarnya ingin mereka jual. Akibatnya, jumlah terakhir tampaknya tidak penting untuk akuisisi semacam itu. Prinsip ini dikonfirmasi oleh para ilmuwan ketika para siswa diminta untuk meletakkan tangan mereka dalam tiga ember: yang pertama - dengan air panas, yang kedua - dengan yang hangat, yang ketiga - dengan dingin. Menaruh kiri di panas, kanan - dingin, dan kemudian kedua tangan dalam ember hangat. Akibatnya, tangan kiri merasa bahwa airnya dingin, dan yang kanan "percaya" bahwa itu hanya air mendidih.
Bukti sosial
Ini adalah salah satu prinsip umum komunikasi bisnis, yang banyak digunakan oleh politisi. Dalam kampanye pemilu, hanya perlu daftar daftar selebriti yang menyatakan "persetujuan penuh dengan kandidat"
Pertukaran yang saling menguntungkan
Prinsip moral komunikasi bisnis ini digunakan oleh yayasan amal dan sektarian, serta penjual. Pertama, mereka memberi Anda sesuatu (misalnya: kartu pos dan suvenir), dan kemudian mereka meminta sumbangan amal.
Atau opsi lain - Anda memberikan contoh gratis, dan kemudian menawarkan untuk membeli. Seseorang selalu berusaha mengembalikan rasa hormat yang diberikan kepadanya agar tidak terlihat tidak tahu berterima kasih, dan sebagai hasilnya, dia membeli dan memberikan sumbangan.