Tanggapi dengan tulus pertanyaan: "Selama tahun ini, apakah Anda pernah berkonflik dengan seseorang, bahkan untuk alasan kecil?" Ada kemungkinan besar bahwa mayoritas akan merespon secara positif. Setelah semua, konflik - ini adalah kurangnya pemahaman yang biasa, kesepakatan antara kelompok, dua orang dan penting untuk mengetahui setiap jalan resolusi damai mereka.
Psikolog modernitas berpendapat bahwa munculnya ketidaksetujuan adalah mungkin dalam pandangan yang ideal, sekilas, tim. Dan alasan utama, yang menjadi apel perselisihan dalam komunikasi manusia, adalah adanya jenis kepribadian konflik tertentu:
- sensitif;
- orang dewasa yang kekanak-kanakan;
- terlalu kritis;
- dibesarkan;
- dengan harga diri yang tidak memadai, dll.
Cara dan metode resolusi konflik
- Kompromi. Jika Anda tetap pada gaya ini untuk keluar dari situasi konflik yang tidak menyenangkan, maka Anda harus menerima posisi teman bicara Anda sebagian. Berkat solusi kompromi, sengketa diselesaikan cukup cepat, tetapi tidak ada jaminan bahwa dengan cara ini Anda akan menemukan alasan munculnya ketegangan dalam hubungan.
- Untuk menghilangkan konflik sosial, gunakan cara berikut untuk mengatasinya:
- masuk ke dalam proses komunikasi dengan lawan Anda (negosiasi, komunikasi, tanpa warna emosional diucapkan, korespondensi bisnis);
- bekerja sama. Terlibat dengan sisi yang berlawanan dari kegiatan yang sama, para pemimpin Kelompok berusaha menciptakan ancaman eksternal palsu, upaya bersama yang mampu mengatasi perselisihan;
- pasifikasi - terapkan inisiatif yang dapat melelehkan es permusuhan (misalnya, beri tahu lawan tentang tindakan Anda, tekankan bahwa mereka ditujukan pada keberhasilan penyelesaian situasi.