Dalam kehidupan sehari-hari setiap orang, banyak proses komunikatif terjadi, dengan bantuan di mana pertukaran berbagai informasi dilakukan dalam lingkup kegiatan manusia yang paling beragam. Perilaku komunikatif adalah istilah psikologi praktis, yang menunjukkan totalitas bentuk, tradisi, dan norma - norma komunikasi masyarakat di berbagai kelompok dan komunitas sosial dan nasional.
Psikologi perilaku komunikatif menyiratkan berbagai bentuk berbagi informasi, ide, pengetahuan, emosi pada tingkat verbal dan non-verbal. Peraturan, bentuk, standar dan tradisi komunikasi orang dalam kelompok yang berbeda dapat memiliki aspek, batasan, dan spesifikasinya. Misalnya, bentuk pertukaran informasi dalam komunitas profesional, kolektif kerja sangat berbeda dari komunikasi dalam kelompok siswa. Definisi norma yang diizinkan dan tidak dapat diterima, serta subjek komunikasi, tergantung pada banyak faktor:
- tradisi nasional;
- norma sosial;
- kategori usia;
- status sosial;
- tingkat intelektual;
- peraturan lembaga.
Perilaku komunikatif verbal
Terutama aspek-aspek ini dipantau dengan baik dalam perilaku komunikatif verbal, yang meliputi cara mengekspresikan pikiran seseorang, kosakata tertentu dan tingkat warna emosional komunikasi. Strategi perilaku komunikatif dalam organisasi dan institusi serupa dalam berbagai tradisi nasional, usia, format profesional dan negara mungkin memiliki standar yang benar-benar berbeda.
Dalam budaya Rusia, lawan bicara benar-benar dapat secara tidak berbahaya menyesuaikan perilaku lawannya dan membuat komentar tentang pernyataan dan perilakunya, sementara dalam budaya Barat dan Amerika aspek tersebut tidak dapat diterima, karena mereka dapat dianggap sebagai pelanggaran kedaulatan pribadi. Jika dalam hubungan pribadi momen seperti itu diputuskan pada tingkat nilai-nilai keluarga dan kemampuan orang untuk bernegosiasi, maka di bidang profesional, hubungan dituntut regulasi yang lebih ketat untuk menghindari konflik .