Adopsi keputusan manajemen adalah salah satu tahapan paling penting dari aktivitas manajemen. Tidak mungkin untuk berbicara tentang keberhasilan operasi perusahaan tanpa pengetahuan tentang pendekatan yang kompeten untuk membuat keputusan manajerial, karena ketidakpastian sekecil apa pun di dalamnya dapat menyebabkan konsekuensi yang tragis.
Pendekatan untuk pengambilan keputusan strategis
Orang yang membuat keputusan menggunakan pengetahuan, intuisi, penilaian, rasionalitas, keputusannya mencerminkan pandangan dunia individu. Oleh karena itu, adopsi keputusan manajerial dipandang sebagai proses psikologis. Pendekatan berikut untuk pengambilan keputusan menonjol.
- Intuitif. Dalam hal ini, keputusan dibuat atas dasar sensasi individu, tanpa menganalisa pro dan kontra. Biasanya, pendekatan ini aneh bagi orang-orang yang sudah memiliki pengalaman manajerial yang cukup besar, intuisi mereka jarang gagal. Meskipun intinya di sini mungkin bukan di dalamnya, tetapi dalam perilaku khas lingkungan, manajer hanya tahu apa yang bisa diharapkan darinya. Tetapi statistik menunjukkan bahwa secara membuta mengandalkan intuisi (pengetahuan) tidak layak, jika tidak Anda dapat secara serius membuat kesalahan dengan pilihan strategi, sehingga pendekatan intuitif disarankan untuk dikombinasikan dengan metode pengambilan keputusan lainnya.
- Berdasarkan penilaian. Pilihan ini dikondisikan oleh akumulasi pengalaman dan pengetahuan seseorang. Logika dalam solusi seperti itu terlihat, dan keuntungan dari pendekatan ini adalah murahnya dan cepatnya penilaian situasi. Tetapi perlu diingat bahwa tidak semua situasi diulang dari waktu ke waktu, dan di bawah kondisi yang benar-benar baru, pendekatan ini tidak akan berhasil - manajer tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya, karena sebelumnya dia tidak mengalami situasi seperti itu.
- Rasional. Teknologi pengembangan keputusan ini tidak bergantung pada intuisi pemimpin dan pengalamannya, di sini perhitungan ketat berlaku. Untuk menerapkan pendekatan yang rasional, solusinya harus melalui tahap-tahap berikut:
- Diagnosis masalah;
- perumusan kriteria dan batasan untuk pengambilan keputusan;
- identifikasi solusi alternatif;
- evaluasi alternatif;
- pilihan terakhir dari solusi.
Metode pengambilan keputusan kolegial dan individual
Ada dua cara untuk membuat keputusan: kuliah dan perorangan. Metode yang terakhir dibenarkan dalam kasus-kasus ketika manajer menghadapi tugas-tugas yang cukup sederhana atau risikonya relatif kecil. Tetapi dengan kompleksitas tugas manajemen (pembesaran produksi), metode pengambilan keputusan ini menjadi tidak efektif karena subjektivitasnya.
Oleh karena itu, di perusahaan-perusahaan besar, metode pengambilan keputusan kolegial paling sering digunakan. Ini lebih obyektif dan memungkinkan Anda memperhitungkan semua faktor yang memengaruhi perusahaan. Tetapi pengambilan keputusan kolektif memiliki kelemahan yang signifikan - tingkat efisiensi yang rendah. Metode ini dapat dibagi menjadi empat subspesies.
- Pengambilan keputusan dengan metode mayoritas sederhana. Ini adalah suara yang terkenal untuk kita semua, aturannya sangat sederhana - karena sebagian besar percaya, kepala akan melakukan hal yang sama. Kerugiannya adalah bahwa pendapat minoritas tidak diperhitungkan dan itu bisa berbahaya - ide jenius biasanya menghasilkan sejumlah kecil individu. Selain itu, metode ini tidak memungkinkan untuk memperhitungkan motivasi para anggota kelompok (mengapa mereka memilih keputusan ini), dan oleh karena itu tingkat rasionalitas di sini akan sangat rendah.
- Strategi penjumlahan jajaran. Solusinya akan sesuai dengan alternatif yang telah menerima peringkat yang lebih rendah.
- Strategi untuk meminimalkan penyimpangan. Esensinya terletak pada pembuatan perbedaan antara pandangan mayoritas dan minoritas minimal.
- Strategi kejelian yang optimal. Dalam hal ini, keputusan kelompok mempertimbangkan preferensi individu, yang sebenarnya ada. Semakin sering pemimpin datang sesuai dengan solusi yang diajukan, strategi yang lebih optimal adalah.
Yah, tentu saja, jangan lupa bahwa untuk menganalisis masalah dengan benar dan mengevaluasi solusinya, Anda memerlukan dukungan informasi yang tepat. Tanpa itu, adopsi keputusan manajer ditakdirkan untuk gagal - tanpa mengetahui informasi lengkap, tidak mungkin untuk melihat strategi pengembangan yang tepat.