Ketika kita mendengar istilah "komunikasi verbal" di bagian kepala kata-kata mulai berputar, interpretasi konsep: "kata kerja" - kata kerja, kata kerja, berbicara. Akibatnya, dalam bahasa lisan, komunikasi verbal adalah transmisi informasi apa pun melalui ucapan.
Adapun komunikasi verbal, korespondensi juga berlaku, karena pada surat ini adalah kata-kata, frasa, teks yang sama.
Percakapan lisan dan pidato tertulis adalah jenis komunikasi verbal. Pada gilirannya, pidato lisan dapat diwakili oleh monolog - kisah hanya satu orang, dan dialog - bertukar pertukaran komentar di antara lawan bicaranya. Semua pidato ini bersifat eksternal.
Yang internal adalah monolog yang kita kehilangan di kepala kita, beberapa bahkan mungkin memiliki dialog, atau bahkan teater. Demikian pula untuk jenis komunikasi verbal, dactyl adalah jenis komunikasi khusus dengan bantuan sistem khusus gerakan yang dilakukan oleh tangan.
Ciri utama komunikasi verbal dan perbedaannya dari komunikasi non-verbal terletak pada ketepatan dan keluasan informasi yang dikirimkan dengan bantuan kata-kata. Gesture dan ekspresi wajah, tentu saja, adalah sinyal yang cerah dan bermakna, tetapi mereka jelas lebih rendah daripada konstruksi verbal. Dan dalam kasus menemukan lawan bicara jarak jauh dari satu sama lain, hanya komunikasi verbal yang dapat menciptakan "jembatan" di antara mereka.
Metode komunikasi verbal
Dan apa yang dikaitkan dengan sarana komunikasi verbal? Sebenarnya, di mana komunikasi ini terjadi. Versi lisan dan tulisan disebut sebagai sistem karakter. Sistem inilah yang bertindak sebagai cara komunikasi verbal.
Secara lisan kita dapat bertukar informasi dengan teman-teman kita, kenalan, teman, yang secara langsung di lingkungan kita dan di zaman kita. Tetapi dengan bantuan pidato tertulis, adalah mungkin untuk menyadari tidak hanya komunikasi di kejauhan, tetapi untuk berkenalan dengan seluruh warisan dari banyak generasi, seluruh zaman, catatan sejarah, referensi sejarah di seluruh keberadaan manusia: dari seni cadas sampai isu-isu baru dari surat kabar.
Aturan untuk komunikasi verbal
Aturannya adalah bahwa perlu untuk mematuhi untuk mencapai tujuan yang dimaksudkan, jika tidak, itu akan gagal, kekecewaan dan kurangnya hasil yang diinginkan.
Komunikasi verbal juga membutuhkan kepatuhan dengan aturan tertentu:
- Pidato pembicara kepada pendengar mengandaikan kehadiran rasa hormat pertama dan sikap yang baik hati terhadap yang kedua.
- Menghindari pengenaan posisi seseorang, sudut pandang di bidang masalah apa pun, penilaian pribadi seseorang, situasinya. Atau diskusi yang bijaksana tentang "sudut-sudut akut".
- Mempertahankan konsistensi dalam percakapan, mengamati logika dalam posisi yang diajukan.
- Pemilihan gaya bicara sesuai dengan afiliasi seorang mitra dalam komunikasi dengan bangsa tertentu, subkultur, kelas sosial.
- Pengamatan urutan pernyataan pendapat, interupsi lawan bicaranya tanpa alasan yang jelas, akan menjadi ciri pembicara sebagai orang dengan budaya bicara tingkat rendah.
Bagaimana cara membuat komunikasi verbal efektif?
Siapa pun yang suka komunikasi dengan cara apa pun mengajukan pertanyaan serupa. Dan mengingat bahwa tidak ada seorang pun yang sempurna, membuat kesalahan dalam salah satu aspek komunikasi. Aneh seperti kelihatannya, tidak begitu sulit untuk menjadi teman bicara yang dicintai dan diinginkan.
Ini cukup untuk mengamati dalam percakapan poin-poin berikut:
- Meskipun waktu sangat mahal, jangan pelit untuk menghabiskan waktu mendengarkan pasangan Anda. Jika Anda memiliki kemampuan untuk mendengarkan - hasilnya akan kembali kepada Anda seratus kali lipat.
- Gunakan yang diterima dalam etika klise komunikasi bisnis, dengan kata lain, yang lebih hormat, semakin baik. Misalnya: "Jika saya memahami Anda dengan benar, Anda berpikir bahwa ..."
- Pertimbangkan posisi mitra dalam komunikasi pada saat pernyataannya kepada mereka. Jangan terburu-buru mengambil kesimpulan, karena pendapat yang terbentuk oleh Anda dapat berubah menjadi salah dan mengasingkan lawan bicaramu.
- Dalam proses komunikasi, amati kondisi emosi pasangan, ia mungkin memerlukan dukungan atau sebaliknya kesendirian.
- Gunakan gerakan dan ekspresi wajah dengan tepat dan dalam jumlah sedang, karena seseorang akan menakut-nakuti tekanan, dan seseorang akan menganggap Anda "tidak hidup", pascamiat. Perhatikan reaksi lawan bicaranya.