Target audiens - di era modern teknologi digital, pengetahuan tentang klien Anda secara pribadi, ini adalah kunci untuk bisnis yang sukses dan membangun hubungan. Di antara para pemasar, analisis dan segmentasi target audiens adalah salah satu layanan yang paling populer.
Apa target audiensnya?
Konsep audiens target (CA) atau kelompok sasaran muncul relatif baru-baru ini dan merupakan sekelompok orang yang disatukan oleh ciri-ciri khas: usia, jenis kelamin, preferensi, preferensi atau tujuan dan sasaran umum. Kelompok sasaran adalah klien potensial atau nyata yang siap untuk mengubah preferensi mereka demi produk atau layanan serupa dari perusahaan lain.
Jenis audiens target
Target audiens diklasifikasikan oleh pemasar dengan cara yang berbeda, tidak ada klasifikasi tunggal yang diterima secara umum. Apa khalayak targetnya:
- Konsumen individu adalah seluruh populasi dunia.
- Pendengar bisnis - orang yang memiliki bisnis sendiri, kepala organisasi, unit.
- Segmen perdagangan - pengusaha perorangan yang terlibat dalam perdagangan, merujuk pada audiens bisnis.
- Profesional, tokoh ilmiah, spesialis sempit - orang-orang dari berbagai profesi.
- Pegawai negeri - pejabat, pegawai lembaga kota.
Segmentasikan target audiens
Bagaimana cara menyegmentasikan audiens target? Tindakan ini terdiri dari analisis konsumen, jawaban atas pertanyaan: Apa? Siapa? Kenapa? Kapan Dimana Misalnya, gaun untuk kelompok usia wanita 50 - 60 tahun ini akan menjadi segmen, pria, wanita di bawah batas usia ini dikecualikan. Segmentasi CA adalah alat yang memungkinkan Anda untuk menyampaikan informasi tentang suatu produk, layanan kepada klien potensial dan, dengan pendekatan yang kompeten, mentransfernya ke kategori pembeli.
Bagaimana cara menentukan target audiens?
Para pebisnis pemula, atau mereka yang memutuskan untuk menunda atau memperluas bisnis mereka yang ada di ruang maya jaringan sosial dihadapkan dengan pertanyaan: bagaimana mengidentifikasi target audiens produk tersebut? Anda dapat memesan studi pemasaran, tetapi Anda bisa pergi ke jalan belajar sendiri dari pelanggan mereka. Target audiens, contoh:
Contoh 1. Potret pelanggan target untuk perusahaan yang terlibat dalam koktail pelangsing:
- Uliana, 35 tahun.
- Tinggal di Moskow.
- Menikah, 2 anak perempuan.
- Akuntan perusahaan N.
- Penghasilan $ 1000 per bulan.
- Gaya hidup yang tidak aktif.
- Hari kerja berlangsung 12 jam.
- Kebutuhan dan keinginan: karena jadwal yang sangat ketat, tidak ada kesempatan untuk makan sepenuhnya dan menghadiri klub kebugaran, jadi susu, koktail pelangsing protein adalah pilihan yang optimal untuk Ulyana.
Contoh 2. Potret seorang klien untuk perancang ornamen unik:
- Yana, 40 tahun.
- Tempat tinggal - Samara.
- Menikah, tidak punya anak.
- Manajer pada personil perusahaan N.
- Tingkat penghasilannya adalah $ 600.
- Interaksi yang konstan dengan orang-orang.
- Hari kerja berlangsung 8 jam.
- Kebutuhan dan keinginan: tampil cantik dan istimewa, perhiasan yang dibuat secara individual untuk Janu meningkatkan suasana hati dan ada dalam satu salinan, Anda dapat dengan aman "menyombongkan diri" kepada rekan kerja.
Potret audiens target
Bagaimana cara membuat potret audiens target untuk promosi? Target audiens adalah potret kolektif umum dari klien, berfokus pada layanan tersebut, barang yang dipromosikan oleh perusahaan atau situs tertentu. Karakteristik terperinci dari klien potensial harus menyertakan parameter berikut:
- lantai;
- umur;
- pendidikan;
- lokasi teritorial;
- status perkawinan, kehadiran anak-anak;
- kebiasaan;
- posisi;
- tingkat pendapatan;
- hobi;
- keinginan;
- ketakutan, perasaan, kekecewaan.
Analisis audiens target
Kelompok sasaran atau pemirsa yang benar-benar cocok dan disegmentasi memberikan persentase penjualan yang tinggi atau menaikkan peringkat situs, blog, halaman. Lima pertanyaan terkenal yang harus dijawab saat menentukan CA:
- Apa yang konsumen dapatkan?
- Siapa pelanggan potensial ini?
- Mengapa dia ingin mendapatkan ini, apa kebutuhan dan motifnya?
- Kapan dan seberapa sering?
- Dimana (internet, toko dekat rumah, supermarket besar).
Jawaban atas pertanyaan penting untuk menganalisis dan mengisolasi apa yang disebut inti atau segmen yang sesuai dengan strategi pemasaran. Inti atau gugus ini harus mengandung tanda-tanda pemersatu umum (potret pelanggan sasaran) - kemudian konsep pemasaran dikembangkan. Analisis dan deskripsi audiens target adalah pekerjaan yang sangat telaten, membutuhkan pemikiran analitis, kemampuan untuk membandingkan dan ini adalah hal pertama yang harus dilakukan sebelum meluncurkan proyek baru atau memodernisasi yang sudah ada.
Bagaimana cara menarik khalayak sasaran
Cara menarik audiens target ke Instagram dan jejaring sosial populer lainnya adalah masalah yang mendesak bagi blogger dan pengusaha. Jumlah besar yang dihabiskan untuk iklan tidak selalu memberikan hasil yang diharapkan. Ada beberapa cara efektif untuk menarik:
- Isi-isi. Publikasi harus sering, tetapi tidak mengganggu 3 - 4 posting sehari tidak menyebabkan iritasi, terutama jika mereka emosional, menarik atau indah dan pada dasarnya menggambarkan barang yang ditawarkan.
- Klip video. Selain teks dan foto - video sangat menarik, Anda dapat membuat podcast video di saluran YouTube.
- Jaringan sosial. Lebih baik jika Anda memiliki akun di semua jejaring sosial populer - ini membantu menarik lebih banyak pelanggan.
- Umpan balik Orang-orang seperti itu ketika mereka memperhatikan nilai atau komentar mereka untuk posting, bahkan jika mereka negatif, Anda dapat mengubahnya menjadi plus, menawarkan orang untuk membuat visi mereka tentang situasi, atau untuk membawa permintaan maaf tulus mereka, mengingat untuk mengingatkan mereka tentang perlakuan sopan satu sama lain.
- Reksa. Undang grup di jejaring sosial atau akun untuk memposting informasi silang - metode ini juga memungkinkan Anda memperluas pemirsa untuk kepentingan semua orang.
Metode untuk mempelajari audiens target
Target audiens adalah pelanggan potensial yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Metode untuk menentukan target audiens dan studinya dibagi menjadi offline dan online. Apa itu studi offline:
- berbagai jenis kuesioner;
- "Pembeli rahasia", pemantauan pelanggan potensial selama pembelian barang;
- analisis informasi yang diterima;
- kuesioner untuk kelompok fokus.
Studi online tentang CA:
- analisis perilaku konsumen di Internet menggunakan statistik permintaan pencarian;
- mempelajari akun pribadi konsumen di berbagai jejaring sosial;
- e-mail mengirim kuesioner, kuesioner.
Relevansi dengan audiens target
Penelitian audiens target adalah proses pengumpulan informasi, tetapi bahkan jika kelompok sasaran didefinisikan dengan benar, ini tidak menjamin keberhasilan promosi barang dan jasa atau minat audiens di artikel-artikel akun. Relevansi - ini adalah korespondensi atau kecukupan, lalu berapa banyak informasi yang sesuai dengan permintaan pencarian. Halaman yang relevan dibuat oleh konten, konten berdasarkan topik tertentu, dan relevansi audiens ditentukan oleh pemilihan parameter yang benar. Misalnya, jika situs tersebut menjual kacamata, maka potret klien harus ditulis "memakai kacamata."
Promosi Instagram oleh audiens target
Cara menarik audiens target di instagram - ada beberapa nuansa yang harus Anda perhatikan. Instagram adalah aplikasi jejaring sosial Facebook, jadi Anda dapat melepas kedua akun sekaligus - ini sangat nyaman. Targetkan (relevan) penonton, cara promosi:
- Sinkronkan Facebook dan Instagram;
- berlangganan akun lain dan simpan suka, tinggalkan komentar;
- buat desain unik untuk akun Anda dan produk yang dipromosikan dengannya;
- menempatkan konten berkualitas tinggi (teks, foto);
- Untuk mengencerkan publikasi dengan berbagai subjek, Anda dapat cerita dari kehidupan;
- jika subjek dari akun penjualan, kemudian untuk audiens target, proses "di belakang layar" akan menarik, karena semuanya terjadi secara bertahap, misalnya, jika penjualan kopi ini, Anda dapat memposting gambar tempat di mana varietas ini dibudidayakan, bagaimana dipanen, diproses;
- metode berbayar - untuk hari ini ada banyak spesialis yang siap untuk menguraikan akun pribadi dan bisnis dan untuk memilih audiens target untuk topik tertentu.