Jenis-jenis kemitraan dalam bisnis tidak begitu kecil (leasing, waralaba, usaha bersama, dll), masing-masing bentuk memiliki kekhasan tersendiri, lingkup kegiatannya sendiri, tetapi untuk semua, keinginan bersama dari para pihak untuk memperoleh manfaat maksimum dari kerjasama akan sama. Dan untuk memungkinkan hal ini, Anda perlu mengetahui dasar-dasar kemitraan pemasaran (IGO), dengan bantuannya, Anda dapat membangun hubungan dan ketergantungan antara perusahaan (pengguna akhir) dalam arah yang diinginkan oleh kedua mitra.
Pemasaran hubungan mitra dalam bisnis
IGO mengakui prinsip pemasaran tradisional - untuk mengidentifikasi dan memuaskan kebutuhan pelanggan lebih baik daripada pesaing - tetapi memiliki ciri khas tersendiri, tidak semuanya tidak sesuai dengan definisi pemasaran klasik. Perbedaan-perbedaan ini, berkumpul bersama, dapat mengubah pendekatan perusahaan untuk membangun kemitraan, dimulai dengan produk yang dihasilkan dan diakhiri dengan struktur organisasi. Kami dapat membedakan fitur karakteristik berikut untuk pemasaran kemitraan.
- Keinginan untuk menciptakan nilai baru bagi pembeli, untuk kemudian mendistribusikannya di antara produsen dan konsumen.
- Mengenali peran kunci pelanggan individu, tidak hanya sebagai pembeli, tetapi juga untuk menentukan nilai yang ingin mereka terima. IGO mengusulkan untuk bekerja dengan pembeli untuk menciptakan nilai. Menghasilkan nilai bersama dengan pembeli, dan bukan untuknya, perusahaan dapat meningkatkan pendapatannya melalui realisasi nilai ini.
- Perusahaan harus mengikuti strategi bisnisnya, berkonsentrasi pada pelanggan. Pada saat yang sama, perusahaan berkewajiban mengoordinasikan proses bisnis, komunikasi, teknologi, pelatihan karyawan untuk menghasilkan nilai yang diinginkan bagi pembeli.
- Ini mengasumsikan kerja panjang dari penjual dan pembeli, yang harus dilakukan secara real time.
- Pelanggan konstan harus dihargai lebih tinggi daripada konsumen individu yang mengganti mitra di setiap transaksi. Dengan membuat taruhan
pada pelanggan reguler, perusahaan harus berusaha untuk menjalin hubungan yang lebih dekat dengan mereka. - Keinginan untuk membangun rantai hubungan tidak hanya dalam organisasi untuk produksi nilai yang dibutuhkan untuk pembeli, tetapi juga di luar perusahaan - dengan mitra di pasar (pemasok, broker di saluran distribusi, pemegang saham).
Menganalisis semua ciri khas IGO, dapat dikatakan bahwa pendekatan ini mengandaikan kepatuhan terhadap beberapa etika kemitraan yang diperlukan untuk kerja sama jangka panjang.