Orang bisnis dituntut untuk mengetahui dan mengikuti aturan-aturan yang baik. Jika tidak, itu dapat berdampak buruk pada aktivitas mereka dan bahkan menyebabkan putusnya hubungan dengan mitra bisnis. Aturan dan norma etiket bisnis telah berubah seiring waktu, beberapa di antaranya telah kehilangan relevansinya. Hanya bersikap baik dan sopan saja tidak cukup sekarang.
Jadi, beberapa aturan etiket hubungan bisnis:
- Subordinasi. Pemimpin selalu lebih tinggi dalam hierarki daripada bawahan tanpa memandang jenis kelamin dan usia.
- Ketepatan waktu dalam segala hal adalah fondasi fondasi dalam lingkungan bisnis.
- Bicara tentang kelebihan dan jangan terlalu banyak bicara.
- Mampu mendengarkan dan mendengar.
- Mempertimbangkan minat dan pendapat dari mitra. Jangan hanya memikirkan dirimu sendiri.
- Dalam pakaian, cocokkan lingkungan Anda. Penampilan bisa bercerita banyak tentang bentuk dan karakter batin seseorang. Kesan pertama adalah gaya rambut yang rapi, setelan bisnis, aksesoris yang dipilih dengan tepat. Etiket seorang wanita bisnis membutuhkan pengendalian tidak hanya dalam pakaian, tetapi juga dalam tata rias.
- Dapat berkomunikasi: berbicara dengan kompeten dan menulis. Etika pidato bisnis mengecualikan penggunaan ekspresi gaul, pengulangan, kata-kata parasit dan bahkan kata-kata pengantar. Budaya komunikasi bisnis membutuhkan kepatuhan dengan aturan tata bahasa.
- Isyarat bisnis. Tata krama, gerak tubuh, dan ekspresi wajah dapat memberi tahu banyak hal. Tanda-tanda orang bisnis adalah gerakan energik, gaya berjalan yang percaya diri dan tampilan, postur lurus dan kurangnya keributan. Dalam lingkungan bisnis, hanya satu gerakan sentuhan sentuhan diperbolehkan - ini adalah jabat tangan.
Aturan dasar etika berbicara bisnis memberikan keuntungan dalam setiap situasi kehidupan. Hasil komunikasi yang baik dalam tradisi terbaik etika berbicara bisnis bukan hanya kesepakatan tertutup atau kontrak yang ditandatangani, tetapi juga emosi dan perasaan yang tersisa setelah negosiasi.
Indikator etiket pidato dalam komunikasi bisnis:
- kosakata yang beragam dan kaya;
- pengucapan;
- tata bahasa dan gaya bicara. Urutan frasa yang kompeten merupakan persyaratan wajib dari etika tutur.
Etika pertemuan bisnis
Etika bisnis modern juga mensyaratkan kepatuhan terhadap aturan perilaku tertentu pada pertemuan bisnis.
- Setiap pertemuan dimulai dengan ucapan. Pria itu menyapa wanita pertama, junior di posisi atau usia - yang lebih tua, gadis itu menyapa pria yang lebih tua.
- Setelah sapaan Anda perlu memperkenalkan diri.
- Ketika percakapan sudah habis, maka perlu bijaksana, sopan, tetapi tegas untuk menyelesaikan percakapan.
Untuk percakapan bisnis yang sukses, Anda disarankan untuk mulai mempersiapkan negosiasi. Anda perlu memikirkan semua yang Anda inginkan
Orang-orang sukses tahu bahwa dalam hal-hal yang tidak hanya giat, pikiran dan gagasan cerdas juga penting, tetapi juga emosi. Kegagalan untuk mematuhi aturan etika dan etiket komunikasi bisnis selalu menyebabkan emosi negatif. Keberhasilan yang nyata hanya dapat dicapai oleh orang-orang yang etiket bisnisnya berada di tempat pertama.