Setiap hari seseorang melakukan percakapan dengan seseorang. Orang tidak bisa selain berkomunikasi. Komunikasi adalah salah satu kebutuhan manusia. Tetapi untuk efektivitas percakapan, tidak akan keluar dari tempat untuk belajar bahwa komunikasi yang baik dengan orang-orang menyiratkan penerapan aturan-aturan tertentu.
Aturan untuk komunikasi yang benar
Komunikasi yang benar adalah dasar dari interaksi yang ideal dengan masyarakat, yang berasal dari orang-orang dengan status sosial yang lebih tinggi dan berakhir dengan pekerja biasa. Peningkatan keterampilan komunikasi akan memberi Anda hasil yang baik selama, misalnya, negosiasi dengan mitra penting untuk bisnis Anda, akan menciptakan kesan yang menyenangkan bagi Anda.
Untuk mencapai tujuan ini, untuk meningkatkan tingkat komunikasi Anda, kami menyarankan Anda untuk mengikuti rekomendasi berikut:
- Jangan lupa tentang kesopanan. Dengan orang asing tidak melintasi zona ruang pribadi mereka, perhatikan jarak antara Anda dan lawan bicara. Dari awal pembicaraan jangan buru-buru "poke." Berhati-hatilah untuk tidak menyelipkan kata-kata gaul di garis Anda.
- Ingat nama lawan bicaranya. Tidak akan berlebihan untuk memanggilnya dengan nama beberapa kali untuk seluruh percakapan. Jangan terganggu oleh sesuatu yang asing selama percakapan.
- Terlepas dari situasinya, bersikap baik.
- Jadilah orang yang jujur. Jangan berbohong. Cepat atau lambat, tetapi mereka akan mencari tahu tentang kebohongan itu.
- Tahu cara mendengarkan.
- Jangan lupa tersenyum.
- Jangan mengancam atau menuntut.
Komunikasi yang benar dengan pelanggan
Berikut ini beberapa rekomendasi untuk komunikasi yang tepat dengan pelanggan:
- Jangan membengkokkan tongkat selama komunikasi.
- Secara aktif mendukung percakapan, percaya diri berperilaku.
- Ajukan pertanyaan, diskusikan semua detailnya.
- Miliki semua sudut pandang Anda, dengan berani mengekspresikannya, jadilah orang yang mandiri.
Komunikasi yang benar dengan seorang pria
Sebagaimana diketahui, psikologi pria dan wanita memiliki banyak perbedaan. Dan cara Anda berkomunikasi dengan seorang teman, mungkin tidak seperti pria. Mari kita coba mencari tahu bagaimana harus bersikap, apa yang harus dikatakan dan bagaimana mengatur seorang pria - seorang teman bicara.
- Kesalahan seorang wanita dalam berkomunikasi dengan seorang pria adalah bahwa seorang wanita tanpa batas untuk seorang pria menawarkan topik percakapan. Misalnya, alih-alih mengatakan "Kita perlu bicara", jelaskan kepada pria itu semua yang Anda masukkan ke dalam frasa ini. Sangat diharapkan untuk menjelaskan secara rinci maknanya.
- Jangan berbicara keras tentang masalah Anda, keluhan. Pria diatur sedemikian rupa sehingga mereka secara otomatis mulai mencari Anda untuk memecahkan masalah ini, atau mereka berpikir jika Anda membicarakannya dengan mereka, itu berarti bahwa dia harus disalahkan untuk ini.
- Pria merasa diam. Anda tidak perlu mengeluarkan dari lawan bicara pendapat tentang insiden apa pun, dll. Jika pria menginginkannya, ia kepada Anda
tentang itu akan menginformasikan.
Buku tentang komunikasi yang benar
Tidak akan berlebihan untuk membaca buku tentang seni komunikasi:
- J. Gray "Pria dari Mars, wanita dari Venus".
- A. Panfilova "Praktik dan teori komunikasi".
- S. Berdyshev "Teknologi interaksi dengan klien yang sulit".
Setiap orang mampu menguasai teknik komunikasi yang benar. Ini hanya membutuhkan keinginan dan tujuan.